كشفت شركة تابي للتمويل عن توفر وظائف شاغرة بمدينة الرياض.

وأوضحت الشركة أن المسمى الوظيفي المتوفر هو:
– أخصائي جودة خدمة العملاء.

وأفادت بأن ملخص المسؤوليات الرئيسية كالتالي :

– مراقبة تفاعلات خدمة العملاء (مكالمات، محادثات، بريد إلكتروني) لضمان الالتزام بمعايير الجودة وتجاوزها.

– تقييم أداء موظفي خدمة العملاء باستخدام مؤشرات جودة محددة وتقديم ملاحظات بنّاءة للموظفين والمشرفين، بالإضافة إلى إعداد خطط تدريب مخصصة وتوجيه الموظفين لتطوير مهاراتهم ومعرفتهم في خدمة العملاء.

وأشارت إلى أن التقديم والاطلاع على كافة المتطلبات والمهام الوظيفية متاح الآن من خلال :

هنا